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Empresários ou governantes.  Pesquisas de opinião pública, realizadas com os munícipes, eleitores, clientes, colaborados, podem ser vistas e utilizadas como uma ferramenta de auditagem, na medida em que são realizadas dentro da metodologia e técnicas apropriadas e, portanto garantem a confiabilidade e imparcialidade dos dados aferidos.

Estes mesmos dados podem e devem ser utilizados como parâmetros de aprimoramento de seus produtos, serviços, estratégias de marketing (uso interno), mas também podem e devem ser  utilizados como argumentos políticos e publicitários na divulgação de seus serviços  (uso externo) ou mesmo como argumento legitimador destes serviços e produtos a medida que ocorre uma avaliação dos mesmos, por seus consumidores.

 

Renato Clepf
Diretor do Instituto Rede Pesquisa e Planejamento

 

 

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