A ferramenta “Cliente Oculto” é utilizada, rotineiramente, por rede de lojas: O Boticário, Macdonald´s, Kibom, Sadia, Hotéis, entre muitas outras, grandes e médias empresas. Trata-se de um pesquisador devidamente treinado de posse de um roteiro estruturado (questionário) de…
Trata-se de uma abordagem realizada pelo pesquisador, devidamente treinado, por meio presencial à potenciais consumidores (dentro do perfil desejado da empresa: produto ou serviço). Ao final da abordagem/entrevista o pesquisador apresenta o material publicitário.
Pesquisa presencial ou telefônica realizada com clientes/membros de uma empresa/instituição com o objetivo de avaliar serviços, funcionários, direção, meios de comunicação e propaganda, missão e valores, tecnologias e equipamentos. Funciona como auditoria social à medida que a ferramenta…
O Instituto Rede Pesquisas e Planejamento, vai até sua cidade, elabora com sua equipe o questionário e aplica-o através de pesquisadores experientes, treinados em técnicas de abordagem.
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